谢裕中校长应邀为桂林银行大堂经理进行心理培训

桂林和谐心理学校 开泰

    2016年4月21日上午9:00-12:00，桂林和谐心理学校谢裕中（和谐风）校长应桂林银行邀请，于广西师范大学育才校区给桂林银行几十名大堂经理进行第四场讲座，主题是：银行大堂经理的心理培训。

谢裕中（和谐风）校长应邀为桂林银行大堂经理进行心理培训  2016/04/21

    桂林银行是桂林的明星企业，是桂林第一纳税大户，非常重视员工素质的培养与提升。此次讲座我校高度重视，前期深入一线调研，在此基础上为桂林银行量身定制的本次专题讲座，针对性强。讲座围绕三个模块展开，上半场主要以第一模块“自我调适技巧与训练”为主，大堂经理每天面对繁杂和高强度的工作，专业传授进行减压和自我调适的方法与技巧，以始终保持良好的身心状态。谢裕中校长精准有效地从几个方面娓娓道来，如目标技术、比较技术、换位技术、宣泄技术、放松技术和暗示技术等等。大家纷纷奋笔疾书，认真做笔记，讲到精彩处，大家毫不吝啬地分享自己常用的放松方法，如买买买，吃吃吃，哭哭哭等，现场气氛一片轻松愉快！

谢裕中（和谐风）校长传授自我心理调适技术:放松拍打积极暗示训练 2016/04/21

    讲座下半场进入到第二模块：疑难沟通技巧与训练。大堂经理作为企业的窗口，经常会面对许多疑难客户，如难沟通、不讲道理、情绪化、好面子、急躁、冲动、问题复杂或违反银行规定等客户，该如何进行有效沟通，并使之尽快平复情绪，恢复理性，化解矛盾，避免和减少投诉呢？谢裕中校长毫无保留的分享自己30年的心理咨询实战经验，信手拈来一些鲜活的案例，给大堂经理如何应对疑难沟通客户提供了专业技术支持，如倾听技术、共情技术、解释技术、尊重技术、道歉技术和处理技术等等。沟通的基础是专业、耐心以及细致的倾听，听准了才能定位客户心理，解决问题。谢校长深入浅出的讲解，真实案例的分享，尤其是现场角色扮演与训练环节将讲座气氛推向高潮，人人都很积极参与互动。谢校长从心理学的角度对大家的演练进行专业点评，大家纷纷表示收获良多！

大堂经理现场演示日常工作中遇到的沟通困难，谢谢校长现场指导 2016/04/21

    鉴于大堂经理年龄普遍年轻化，阅历有限，处事经验不足，但每天面临的人和事又比较复杂，因此，如何培养和提高他们的综合素质，从根本上解决问题，就成为了当前一个十分紧迫的任务。所以讲座的最后阶段是：共同探讨综合素质与养成。如读书励志长见识，立足岗位上台阶，挫折磨练添智慧，谦虚下问无常师，经验教训皆是宝，不急不忙成大器。本次讲座内容非常充实丰富，精炼有效，大家纷纷表示获益匪浅！

    讲座结束时，全场报以热烈的掌声，对谢裕中（和谐风）校长的精彩讲座给予了充分的肯定与认可。

大堂经理们认真听课，积极记录 2016/04/21

互动环节，大堂经理积极提问，谢裕中（和谐风）校长答疑解惑，现场一片欢乐 2016/04/21

【广西和谐心理咨询有限公司简介】

广西和谐心理咨询有限公司，前身是桂林市和谐心理教育培训学校，成立于2006年5月，集心理测量、心理教育、心理咨询、户外心理行为训练、心理咨询师认证培训、心理咨询实务研修、儿童潜能开发、儿童感觉统合训练、家庭教育、青少年研学教育、企业心理服务（EAP）、政府采购心理服务、心理软件研发与营销和心理服务场所一站式建设于一体，旗下拥有桂林至善心理科技发展有限责任公司、仁和心慧（上海）信息科技发展有限公司和青少年研学成长基地。具有一支由专家、教授和博士组成的心理咨询师和研发队伍，本着“诚敬、专业、规范、高效”的服务理念，十八年来，已逐步走出广西，成为全国心理服务的知名品牌。

学校优势项目：

●个体心理咨询（含心理测量）；

●心理软件研发与营销；

●心理咨询实务研修生培训；

●心理咨询师基础培训；

●青少年“强心”计划；

●儿童潜能开发；

●儿童感统训练；

●企业EAP服务。

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